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Mitgliederportal
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Sicherheit und Datenschutz

Vertrauliche Anliegen brauchen einen sicheren Ort

Das Mitgliederportal speichert nur, was für Ihre Anliegen nötig ist, schützt es nach dem Stand der Technik und gibt nichts ohne Ihre Einwilligung weiter.

Sicherheit und Datenschutz

Ihre Daten bleiben Ihre Daten

Das Mitgliederportal ist für vertrauliche Anliegen gebaut. Ohne Tracking, ohne Werbung, ohne Dienste Dritter und ohne externe KI.

So schützen wir Ihre Daten
  • VerschlüsseltSensible Angaben wie Bankverbindungen werden verschlüsselt gespeichert; die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt.
  • Geschützte AblageDokumente liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Webordners; jeder Abruf wird protokolliert.
  • Freigaben unter Ihrer KontrolleEinsicht nur per befristetem Link, auf Wunsch mit Zugangscode, jederzeit beendbar.
  • Kein TrackingKeine Analyse, keine Werbung, keine Dienste Dritter. Schriften und Programme vom eigenen Server.
  • Server in DeutschlandDie Daten liegen auf Servern unseres Hostinganbieters in Frankfurt.
  • Zwei-Faktor für die VerwaltungMitarbeitende der Bundesgeschäftsstelle melden sich nur mit zweitem Faktor an.

Was wir nicht tun

  • Keine Analyse- und Werbedienste, keine Einbindungen Dritter; Schriften, Programme und Bilder kommen von unserem eigenen Server.
  • Keine externe KI: „Dokument prüfen“, Hilfe-Assistent und Portal-Lotse arbeiten regelbasiert auf unserem Server.
  • Keine Weitergabe Ihrer Angaben an Unternehmen oder Fachleute ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
  • Keine Speicherung Ihrer Fragen an Hilfe-Assistent und Portal-Lotse.

Wer Ihre Akte sieht

  • Sie selbst und die zuständige Bundesgeschäftsstelle.
  • Dritte nur, wenn Sie oder die Bundesgeschäftsstelle einen Einsicht-Link mit festgelegtem Umfang freigeben.
  • Andere Mitglieder sehen Ihre Akte nicht. In der Fallbörse sehen Unternehmen vor Ihrer Bestätigung nur den Sachverhalt, ohne Namen und Kontaktdaten.

Wie wir Daten schützen

  • Sensible Angaben wie Bankverbindungen werden verschlüsselt gespeichert.
  • Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt (HTTPS).
  • Dokumente liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Webordners; jeder Abruf einer Unterlage wird protokolliert.
  • Einsicht-Links sind befristet, auf Wunsch mit Zugangscode und Abrufgrenze, und jederzeit beendbar.
  • Mitarbeitende der Bundesgeschäftsstelle melden sich nur mit zweitem Faktor an.
  • Fotos und Scans für „Dokument prüfen“ werden auf Ihrem Gerät in Text umgewandelt; die Bilder verlassen das Gerät nicht.

Cookies und Speicher

  • Nur technisch notwendige Speicherungen, etwa für die Anmeldung, und abschaltbare Komfortfunktionen.
  • Keine Einwilligung nötig, weil keine einwilligungspflichtigen Speicherungen stattfinden. Ändert sich das, fragt das Portal Sie automatisch.
  • Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über das Symbol unten links oder über „Cookie-Einstellungen“.

Ihre Rechte

  • Der Datenexport liefert Ihre Daten als ZIP-Datei nach Art. 15 und 20 DSGVO.
  • Änderungen an Ihren Daten beantragen Sie online.
  • Nach den Nutzungsbedingungen werden Ihre Akten 30 Tage nach Ende der Mitgliedschaft vernichtet.

Häufige Fragen

Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

Gibt es Werbung im Portal?

Nein, das Portal setzt keine Werbung, keine Analyse und keine Dienste Dritter ein.

Sicherheit und Datenschutz

Wie sicher sind meine Daten im Portal?

Sensible Angaben wie Bankverbindungen werden verschlüsselt gespeichert, Dokumente liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Webordners, und jeder Abruf wird protokolliert. Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt (HTTPS).

Sicherheit und Datenschutz

Wer sieht meine Akte?

Sie selbst und die zuständige Bundesgeschäftsstelle; Dritte nur, wenn Sie oder die Bundesgeschäftsstelle einen Einsicht-Link mit festgelegtem Umfang freigeben. Andere Mitglieder sehen Ihre Akte nicht.

Setzt das Portal Cookies oder Tracker?

Nur technisch notwendige Speicherungen, etwa für die Anmeldung, sowie abschaltbare Komfortfunktionen. Es gibt keine Analyse, keine Werbung und keine Dienste Dritter; Schriften und Programme kommen von unserem eigenen Server. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über das Symbol unten links.

Sicherheit und Datenschutz

Warum fragt das Portal nicht nach einer Einwilligung für Cookies?

Weil keine einwilligungspflichtigen Speicherungen stattfinden. Sollte sich das ändern, fragt das Portal Sie automatisch neu, mit gleichwertigen Knöpfen für Zustimmung und Ablehnung.

Werden meine hochgeladenen Dokumente an Dritte weitergegeben?

„Dokument prüfen“ wertet Ihre Dokumente im Portal selbst aus, ohne externe KI-Dienste. In der Fallbörse werden Kontaktdaten erst nach Ihrer Bestätigung weitergegeben.

Was passiert, wenn mein Einsicht-Link in falsche Hände gerät?

Beenden Sie den Link sofort unter „Einsicht“. Zusätzlich schützen ein optionaler Zugangscode, eine Höchstzahl an Abrufen und die Benachrichtigung beim ersten Öffnen.

Wo werden die Daten gespeichert?

Auf Servern unseres Hostinganbieters in Deutschland (Frankfurt).

Wo finde ich die Datenschutzhinweise zum Portal?

In der Datenschutzerklärung auf bundesverbraucherhilfe.de, Abschnitt „Mitgliederbereich und Hilfe-Assistent“, sowie in den Nutzungsbedingungen des Mitgliederportals im Ich-Menü.

Datenschutzerklärung

Speichert der Portal-Lotse meine Fragen?

Nein. Ihre Fragen werden weder gespeichert noch ausgewertet. Den Gesprächsverlauf hält nur Ihr Browser im Sitzungsspeicher, damit er beim Seitenwechsel erhalten bleibt; er ist weg, sobald Sie den Tab schließen. Schalten Sie in den Cookie-Einstellungen „Komfort“ aus, bleibt er nur im Arbeitsspeicher der Seite. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir kurzzeitig nur die Zahl der Anfragen je Verbindung, ohne deren Inhalt.

Sicherheit und Datenschutz

Ausführlich in der Datenschutzerklärung der Bundesverbraucherhilfe.

Sicher. Werbefrei. Ohne externe KI.

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