Für Mitglieder
Ihr Anliegen in guten Händen
Ob Nachforderung, Kündigung oder Ärger mit einem Online-Shop: Im Mitgliederportal legen Sie Ihren Fall an, behalten Fristen im Blick, prüfen Verträge und erreichen die Bundesgeschäftsstelle direkt. Alles in einer Akte, sicher und werbefrei.
Echte Ansichten des Mitgliederportals mit Beispieldaten. Alle Namen, Firmen und Vorgänge sind erfunden.
Auf einen Blick
Das bietet Ihnen das Mitgliederportal
- Fälle und Akten mit Fristen, Unterlagen und Nachrichten an einem Ort
- Streitschlichtung mit Unternehmen, für Verbraucher kostenfrei
- Vermittlung an Fachleute aus der Expertensuche, provisionsfrei
- Dokument prüfen: Verträge, AGB, Mietverträge, Arbeitsverträge und Versicherungsbedingungen, auch per Foto oder Scan
- Musterschreiben, automatisch mit Ihren Daten ausgefüllt
- Hilfe-Assistent rund um die Uhr, mit Sofortorientierung bei dringenden Fristen
- Finanzierung klären: Deckungsanfrage an die Rechtsschutzversicherung, Beratungshilfe und Prozesskostenhilfe
Funktionen
Ihre Funktionen im Mitgliederportal
Digitale Akte
Jeder Fall mit Sachverhalt, Fristen, Unterlagen, Nachrichten und Verlauf an einem Ort.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenFall-Assistent
Vier Wege zur Lösung, ein Assistent führt Sie Schritt für Schritt durch alle Angaben.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenStreitschlichtung
Die Bundesgeschäftsstelle bittet die Gegenseite um Stellungnahme. Sachlich, ohne Entscheidung.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenVermittlung an Fachleute
Passende Anwältinnen, Anwälte und Fachleute aus der Expertensuche, provisionsfrei vermittelt.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenFinanzierung klären
Deckungsanfrage an die Rechtsschutzversicherung, Beratungshilfe oder Prozesskostenhilfe, direkt in der Akte.Verbraucher · Unternehmen · FachleuteMehr erfahrenFallbörse
Verbraucher stellen ihr Anliegen ein, Fördermitglieder bieten Hilfe an. Ohne Namen, bis Sie zustimmen.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenDokument prüfen
Verträge, AGB und Rechtstexte regelbasiert prüfen: Ampel, Fundstelle, Einordnung, Empfehlung und Norm.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenMusterschreiben
Vorlagen der Bundesverbraucherhilfe, mit Ihren Daten ausgefüllt, als PDF oder Word.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenFristen, Fristenrechner und Kalender
Fristen mit Ampel in jeder Akte, Fristenrechner für gängige Fristarten und Kalenderabo.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenEinsicht für Dritte
Befristete Freigabe einer Akte per Link, auf Wunsch mit Zugangscode und Abrufgrenze.Verbraucher · Unternehmen · FachleuteMehr erfahrenHilfe-Assistent und Wegweiser
Antworten rund um die Uhr, Sofortorientierung bei dringenden Fristen und ein Rundgang durch alle Bereiche.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenStartseite mit Hinweisen
Was als Nächstes ansteht, Ihre Fälle nach Phasen und Ihr Beitrag auf einen Blick.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenMitgliedschaft selbst verwalten
Beitrag, Beitragsbescheid, Lastschrift, Belege, Anträge, Datenexport und Kündigung.Verbraucher · UnternehmenMehr erfahrenHäufige Fragen
Fragen für Verbraucherinnen und Verbraucher
Was kostet die Mitgliedschaft?
Für Verbraucher 10 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit. Für Unternehmen als Fördermitglied 100 € im Monat, mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die Beiträge sind monatlich zum 1. fällig; eine Aufnahmegebühr gibt es nicht. Maßgeblich ist die Beitrags- und Gebührenordnung.
Welche Wege gibt es, einen Fall anzulegen?
Sie wählen zwischen vier Wegen: Streitschlichtung, Rechtsanwalt oder Fachleute, Hilfe durch Mitgliedsunternehmen über die Fallbörse und die eigene Akte. Ein Assistent führt Sie je Weg durch die nötigen Angaben; eine eigene Akte können Sie später jederzeit an die Bundesgeschäftsstelle übergeben.
Was kostet die Streitschlichtung?
Für Verbraucher ist die Streitschlichtung kostenfrei. Für Unternehmen ohne Mitgliedschaft nennt die Beitrags- und Gebührenordnung eine Gebühr von 250 € zzgl. USt, soweit sie anfällt.
Was kostet mich eine Fachperson?
Den Auftrag erteilen Sie der Fachperson unmittelbar; die Bundesverbraucherhilfe ist daran nicht beteiligt und erhält keine Provision. Im Assistenten erhalten Sie einen Hinweis zu den Kosten einer Erstberatung (§ 34 RVG, Beratungshilfe), den Sie bestätigen.
Welche Dokumente kann ich als Verbraucher prüfen?
Verträge und AGB, Versicherungsbedingungen, Mietverträge und Arbeitsverträge.
Sehen Unternehmen meinen Namen in der Fallbörse?
Nein, vor Ihrer Bestätigung sehen Unternehmen nur den Sachverhalt, ohne Namen und Kontaktdaten. Erst wenn Sie ein Angebot bestätigen, werden die Kontaktdaten geteilt und eine Fallakte angelegt.
Welche Kündigungsfrist gilt?
Für Verbraucher gibt es keine Mindestlaufzeit, die Frist beträgt einen Monat (§ 9 Satzung). Für Unternehmen gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten; das Portal errechnet Ihren Termin nach der Beitrags- und Gebührenordnung.
Ich kann den Beitrag gerade nicht zahlen. Was nun?
Stellen Sie unter „Anträge“ einen Härtefallantrag auf Stundung oder Ermäßigung; über Härtefälle entscheidet das Präsidium. Bei zwei offenen Monatsbeiträgen ruht die Mitgliedschaft.
Portal-Lotse
Noch Fragen?
Der Portal-Lotse beantwortet Fragen zu allen Funktionen, Zugängen und Kosten.
Antworten aus der Wissensbasis des Portals, ohne externe KI. Ihre Fragen werden nicht gespeichert. Keine Rechtsberatung.
Werden Sie Mitglied
Für 10 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit, mit Zugang zum Mitgliederportal.