Fälle und Akten
Wege zur Lösung
Prüfen und Schreiben
Überblick und Hilfe
Für Unternehmen
Für Anwälte und Fachleute
Mitgliedschaft und Konto
Mitgliederportal der Bundesverbraucherhilfe
Im Mitgliederportal führen Sie Ihre Fälle als digitale Akte, prüfen Verträge auf Fallstricke, erstellen Musterschreiben, behalten Fristen im Blick und erreichen die Bundesgeschäftsstelle direkt. Sicher, werbefrei und ohne externe KI.
Echte Ansichten des Mitgliederportals mit Beispieldaten. Alle Namen, Firmen und Vorgänge sind erfunden.
Für wen
Verbraucher führen ihre Fälle, Unternehmen machen Vertrauen sichtbar, Anwälte und Fachleute erhalten Mandate mit aufbereitetem Sachverhalt.
Für Mitglieder
Ob Nachforderung, Kündigung oder Ärger mit einem Online-Shop: Im Mitgliederportal legen Sie Ihren Fall an, behalten Fristen im Blick, prüfen Verträge und erreichen die Bundesgeschäftsstelle direkt. Alles in einer Akte, sicher und werbefrei.
Für Fördermitglieder und Registerzugänge
Unternehmen nutzen das Mitgliederportal für ihren Eintrag im Vertrauensregister, das Registersiegel, die Prüfung eigener Rechtstexte und für Anliegen, die sie sachlich klären möchten, bevor daraus ein Streit wird.
Für Anwälte und Fachleute
Anwältinnen, Anwälte und Fachleute aus der Expertensuche erhalten Mandatsanfragen mit vollständig aufbereitetem Sachverhalt. Sie öffnen die Akte über einen befristeten Link, ohne eigenes Konto, und sagen mit einem Klick zu oder ab.
Gezählt aus dem aktuellen Stand des Mitgliederportals.
Funktionen
Echte Ansichten aus dem Portal, mit Beispieldaten. Klicken Sie auf eine Ansicht, um sie zu vergrößern.
Fälle und Akten
Jedes Anliegen erhält eine eigene Akte mit eindeutigem Aktenzeichen. Dort steht alles, was zu Ihrem Fall gehört, übersichtlich in Reitern und jederzeit abrufbar.
Fälle und Akten
Was möchten Sie erreichen? Sie wählen den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt. Der Assistent fragt genau die Angaben ab, die dafür nötig sind, und legt Ihre Akte an.
Prüfen und Schreiben
Laden Sie einen Vertrag, Ihre AGB oder Versicherungsbedingungen hoch. Das Portal prüft das Dokument nach festen Prüfregeln auf bekannte problematische Klauseln und zeigt jede auffällige Stelle mit Fundstelle, Einordnung, Empfehlung und maßgeblicher Norm.
Prüfen und Schreiben
Kündigung, Widerruf, Mängelanzeige oder Antrag: Die Musterschreiben der Bundesverbraucherhilfe stehen im Portal bereit, automatisch mit Ihren Daten und den Angaben aus der Akte ausgefüllt.
Prüfen und Schreiben
Fristen entscheiden oft über einen Fall. Im Portal tragen Sie jede Frist in der Akte ein, berechnen gesetzliche Fristen mit dem Fristenrechner und abonnieren alle Fristen in Ihrem Kalender.
Fälle und Akten
Sie möchten Ihrer Anwältin, Ihrem Steuerberater oder einer Vertrauensperson eine Akte zeigen? Mit einem befristeten Link legen Sie genau fest, wer was wie lange sieht.
Überblick und Hilfe
Der Hilfe-Assistent beantwortet Ihre Fragen zum Portal und zu Ihrem Konto in jeder Ansicht. Bei dringenden Fristen zeigt er zuerst das Wichtigste. Der Wegweiser erklärt beim ersten Besuch alle Bereiche Schritt für Schritt.
Mitgliedschaft und Konto
Alles rund um Ihre Mitgliedschaft erledigen Sie selbst: Beitrag und Zahlungen einsehen, ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, Belege herunterladen, Anträge stellen, Ihre Daten exportieren und, wenn es sein muss, kündigen.
Im Überblick
Jede Funktion mit eigener Seite, Ablauf, echten Ansichten und Antworten auf häufige Fragen.
Sicherheit und Datenschutz
Das Mitgliederportal ist für vertrauliche Anliegen gebaut. Ohne Tracking, ohne Werbung, ohne Dienste Dritter und ohne externe KI.
So schützen wir Ihre DatenUnsere Grundsätze
Das Portal gibt Orientierung, prüft Dokumente nach festen Regeln und erklärt Abläufe. Für eine Beratung im Einzelfall vermitteln wir Fachleute.
Die Bundesverbraucherhilfe erhält von keiner Berufsgruppe eine Provision, einen Umsatzanteil oder eine sonstige Beteiligung.
Die Streitschlichtung ist ein sachlicher Dialog mit der Gegenseite. Wir geben keinen Rechtsrat und treffen keine Entscheidung.
„Dokument prüfen“, der Hilfe-Assistent und der Portal-Lotse arbeiten regelbasiert auf unserem Server, ohne Weitergabe an Dritte.
Portal-Lotse
Er kennt alle Funktionen, Zugänge, Kosten und Abläufe des Mitgliederportals und antwortet sofort.
Antworten aus der Wissensbasis des Portals, ohne externe KI. Ihre Fragen werden nicht gespeichert. Keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Das Mitgliederportal ist der geschützte Online-Bereich der Bundesverbraucherhilfe unter portal.bundesverbraucherhilfe.de. Dort führen Sie Ihre Fälle und Akten, prüfen Dokumente, erstellen Musterschreiben, verwalten Ihre Mitgliedschaft und schreiben der Bundesgeschäftsstelle.
Für Verbraucher 10 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit. Für Unternehmen als Fördermitglied 100 € im Monat, mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Die Beiträge sind monatlich zum 1. fällig; eine Aufnahmegebühr gibt es nicht. Maßgeblich ist die Beitrags- und Gebührenordnung.
Ihr Konto richtet die Bundesgeschäftsstelle ein, nachdem Sie Mitglied geworden sind. Sie erhalten einen Aktivierungslink, über den Sie Ihr eigenes Passwort vergeben.
Nein. Die Nutzungsbedingungen schließen Rechtsberatung aus; „Dokument prüfen“ ist eine Orientierungshilfe und der Hilfe-Assistent gibt allgemeine Rechtsinformationen mit Norm. Für eine Beratung im Einzelfall vermitteln wir Sie an Fachleute.
Den Auftrag erteilen Sie der Fachperson unmittelbar; die Bundesverbraucherhilfe ist daran nicht beteiligt und erhält keine Provision. Im Assistenten erhalten Sie einen Hinweis zu den Kosten einer Erstberatung (§ 34 RVG, Beratungshilfe), den Sie bestätigen.
Ja, das Portal ist für Handy und Desktop gestaltet, mit einer Navigationsleiste unten und kompakten Ansichten. Fotos von Dokumenten können Sie direkt mit der Kamera aufnehmen und erkennen lassen.
Sensible Angaben wie Bankverbindungen werden verschlüsselt gespeichert, Dokumente liegen außerhalb des öffentlich erreichbaren Webordners, und jeder Abruf wird protokolliert. Die Verbindung ist durchgehend verschlüsselt (HTTPS).
Für Verbraucher gibt es keine Mindestlaufzeit, die Frist beträgt einen Monat (§ 9 Satzung). Für Unternehmen gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten; das Portal errechnet Ihren Termin nach der Beitrags- und Gebührenordnung.
Für Verbraucher 10 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit. Ihr Zugang zum Mitgliederportal ist Teil Ihrer Mitgliedschaft.
Antworten zum Mitgliederportal
Antworten zum Portal ohne Rechtsberatung und ohne externe KI. Ihre Fragen werden nicht gespeichert.
