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Fälle

Akte A26-2912303-0

Großhändler liefert bezahlte Ersatzteile seit sieben Wochen nicht

Zur Prüfung eingereichtStreitschlichtungGegenseite Vendrix Heiztechnik Großhandel GmbHzuletzt aktiv 08.10.2026

Weitere Aktionen
  1. Erfasst
  2. Geprüft
  3. Klärung
  4. Abgeschlossen

Sachverhalt

Wir haben am 19. August 2026 beim Großhändler Vendrix Heiztechnik zwölf Wärmetauscher und Regelplatinen für Gasbrennwertgeräte bestellt und vereinbarungsgemäß per Vorkasse 3.480,00 Euro gezahlt. Zugesagt war eine Lieferung bis zum 2. September 2026.

Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Auf drei Nachfragen per E-Mail und Telefon wurden wechselnde Liefertermine genannt, zuletzt der 30. September 2026. Mehrere Kundenaufträge verzögern sich dadurch. Wir möchten die Lieferung oder die Rückzahlung erreichen, ohne die Geschäftsbeziehung unnötig zu belasten.
Bereich
Kauf und Handel
Region
Nordrhein-Westfalen
Forderung
3.480,00 Euro
Rechtsschutzversicherung
Nein
Finanzierung
Finanzierung noch offen

Gegenseite

Vendrix Heiztechnik Großhandel GmbH Erfasst

Anschrift
Musterstraße 40, 51149 Köln
Ihre Referenz
Bestellung VX-58821
Mandatsaufnahmebogen 100 % vollständig
Seit wann besteht das Problem?
02.09.2026
Was möchten Sie erreichen?
Vereinbarte Leistung erhalten
Ziel in eigenen Worten
Lieferung innerhalb von 14 Tagen oder Rückzahlung der Vorkasse
Haben Sie sich bereits an die Gegenseite gewandt?
Ja
Wann zuletzt?
01.10.2026
Antwort der Gegenseite
Wechselnde Liefertermine, zuletzt 30.09.2026, ohne Lieferung.
Was haben Sie sonst bereits unternommen?
Drei Nachfragen per E-Mail und Telefon.
Besteht eine Rechtsschutzversicherung?
Nein
Sind Sie in dieser Sache bereits anwaltlich vertreten?
Nein
Läuft bereits ein Gerichts- oder Behördenverfahren?
Nein
Bevorzugter Kontaktweg
Telefon
Telefon für Rückfragen
0221 0000 512
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag 7 bis 16 Uhr
Beratung
Egal

Kostenhinweis bestätigt – Einwilligung Fachleute – Einwilligung Gegenseite ✓ Private Unterlagen für Fachleute ✓

Als PDF herunterladen

Wiedervorlage und Erinnerung

Fristen

Keine Fristen erfasst.

Frist eintragen
Kommagetrennt, z. B. 7,3,1
Fristenrechner
z. B. Zugang des Bescheids oder Vertragsschluss

Orientierungshilfe ohne Gewähr. Bundesweite Feiertage sind berücksichtigt, Landesfeiertage nicht.

Unterlagen

Noch keine Unterlagen in dieser Akte.

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PDF, Bild, Word, Excel oder Text bis 20 MB

Nachrichten

Noch keine Nachrichten.

Wer trägt die Kosten?

Finanzierung

Stand Finanzierung noch offen

Fachleute übernehmen ein Mandat schneller, wenn feststeht, wer die Kosten trägt. Das Portal erstellt Ihre Deckungsanfrage und die Anlage zum Antrag auf Beratungshilfe aus den Angaben dieser Akte; versenden und unterschreiben Sie selbst. Ob Versicherungsschutz besteht oder Hilfe bewilligt wird, entscheiden Ihre Versicherung oder das Gericht, nicht die Bundesverbraucherhilfe.

Wie soll Ihr Fall finanziert werden?
Rechtsschutzversicherung
  1. 1Angaben zur Versicherung
  2. 2Deckungsanfrage gestellt
  3. 3Deckungszusage
Steht auf Ihrem Versicherungsschein
Zum Beispiel bei einem Familienvertrag
Wann hat der Streit begonnen? Wichtig für die Wartezeit Ihres Vertrags.

Deckungsanfrage erstellen

Das Portal setzt Ihren Brief aus Sachverhalt, Gegenseite, Forderung und Ziel dieser Akte zusammen. Er wird als PDF in den Unterlagen abgelegt; Sie unterschreiben und senden ihn selbst per Post, per E-Mail oder über das Kundenportal Ihrer Versicherung.

  • Melden Sie den Fall Ihrer Versicherung möglichst früh, bevor Kosten entstehen.
  • Ob Versicherungsschutz besteht, richtet sich nach Ihrem Vertrag, etwa nach versicherten Bereichen, Wartezeit und dem Zeitpunkt des Ereignisses.
  • Mit der Deckungszusage können Fachleute direkt mit Ihrer Versicherung abrechnen; eine Selbstbeteiligung tragen Sie selbst.
Beratungshilfe

Beratungshilfe ermöglicht Menschen mit geringem Einkommen und Vermögen eine anwaltliche Beratung und Vertretung außerhalb eines Gerichtsverfahrens, etwa für Schreiben an die Gegenseite. Zuständig ist das Amtsgericht an Ihrem Wohnsitz.

  • Kommt in der Regel nicht in Betracht, wenn eine Rechtsschutzversicherung den Fall abdeckt.
  • Beantragen können Sie online über das Justizportal des Bundes und der Länder, mündlich bei der Rechtsantragstelle des Amtsgerichts oder über eine Kanzlei, die den Antrag für Sie stellt. Fragen Sie dort vorher nach.
  • Mit dem Berechtigungsschein gehen Sie zu einer Anwältin oder einem Anwalt Ihrer Wahl.

Diese Unterlagen brauchen Sie

  • Amtliches Antragsformular, online oder beim Amtsgericht
  • Nachweise über Ihr Einkommen, zum Beispiel Lohnabrechnung, Rentenbescheid oder Bescheid über Bürgergeld
  • Nachweise über Wohnkosten und Vermögen, zum Beispiel Mietvertrag und Kontoauszüge
  • Darstellung des Sachverhalts und Unterlagen zum Fall

Den Berechtigungsschein laden Sie unter Unterlagen hoch, damit Ihre Fachleute ihn sehen.

Prozesskostenhilfe

Prozesskostenhilfe gibt es für ein Gerichtsverfahren, wenn Einkommen und Vermögen nicht ausreichen, die Rechtsverfolgung Aussicht auf Erfolg hat und nicht mutwillig ist. Den Antrag stellt meist Ihre Anwältin oder Ihr Anwalt zusammen mit der Klage.

  • Je nach Einkommen übernimmt die Staatskasse Gerichtskosten und die Kosten Ihrer eigenen Anwältin oder Ihres Anwalts ganz oder gegen Raten, höchstens 48 Monatsraten.
  • Verlieren Sie das Verfahren, müssen Sie die Kosten der Gegenseite in der Regel trotzdem erstatten.
  • Bessern sich Ihre Verhältnisse deutlich, müssen Sie das bis zu vier Jahre nach Ende des Verfahrens dem Gericht mitteilen.

Diese Unterlagen brauchen Sie

  • Amtliches Formular „Erklärung über die persönlichen und wirtschaftlichen Verhältnisse“, von jeder antragstellenden Person gesondert
  • Belege zu Einkommen, Wohnkosten, Unterhaltspflichten, Vermögen und Schulden, als Kopie und nummeriert
Kosten selbst tragen

Vereinbaren Sie die Kosten vorab mit Ihren Fachleuten, etwa als Stundensatz oder Pauschale.

Die Bundesverbraucherhilfe erhält keine Provision und keine sonstige Beteiligung.

Befristete Freigabe per Link

Einsicht für Dritte

Neue Einsicht freigeben

Zum Beispiel für Ihre Steuerberatung, Familie oder eine Beratungsstelle. Der Link endet automatisch. Jeder Abruf wird protokolliert, und Sie werden beim ersten Öffnen benachrichtigt.

Was darf eingesehen werden?

Verlauf

  1. Zur Prüfung eingereicht: StreitschlichtungMitglied

  2. Akte angelegtStreitschlichtungMitglied

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